نحن في ElsaadStore نلتزم بتقديم أعلى جودة في منتجاتنا، ولكن إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي تلقيته، فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاك التام.
- الاستبدال: إذا تلقيت منتجًا غير مطابق للطلب أو به عيب صناعي، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي. سيتم إرسال المنتج البديل بأسرع وقت ممكن بعد التأكد من حالة المنتج المعيب.
- الاسترجاع: في حال لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب آخر، يمكنك استرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم. بعد التحقق من حالة المنتج، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع لك بالكامل.
- إجراءات الاستبدال والاسترجاع: لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الوسائل المتاحة على الموقع. سيقوم فريقنا بتوجيهك خلال عملية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للسياسة المتبعة.
- الشروط العامة: يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية. إذا كان الخطأ من جانب ElsaadStore، فإننا سنتحمل تكاليف الشحن. سيتم إعادة المبالغ المستردة إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء.
نحن في ElsaadStore نحرص على توفير تجربة تسوق ممتعة وآمنة، ونسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن جميع المنتجات التي تقدمها.
